Politique d’expédition
Cuisinelle — Politique d’expédition
Article 1 — Zone de livraison
Cuisinelle livre exclusivement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en Corse, dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM), ni dans aucun autre pays. Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors de la France métropolitaine ne seront pas acceptées.
Article 2 — Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Par « jours ouvrables », on entend les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Les commandes passées en dehors des heures ouvrables, le week-end ou les jours fériés seront prises en compte à partir du jour ouvrable suivant.
Article 3 — Délais d’acheminement
Après expédition, la livraison en France métropolitaine s’effectue sous 3 à 5 jours ouvrables, selon le transporteur et la destination. Le délai total, de la commande à la livraison, est donc généralement compris entre 4 et 7 jours ouvrables (délai de traitement + délai d’acheminement), hors jours fériés. Les délais d’acheminement sont des estimations fournies par le transporteur et ne sont pas garantis.
Article 4 — Frais d’expédition
La livraison en France métropolitaine est gratuite. Aucun montant minimum de commande, supplément ou frais lié à une zone éloignée ne s’applique. Le prix affiché lors de la validation de la commande correspond au montant total à régler pour le produit et sa livraison au sein de la zone définie à l’article 1.
Article 5 — Transporteur et suivi
Les commandes sont expédiées via [nom du transporteur]. Un numéro de suivi sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande, dès l’expédition de celle-ci.
Article 6 — Réception et dommages
Veuillez inspecter l’emballage lors de la livraison. Si l’emballage est endommagé, formulez des réserves sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception et contactez-nous à l’adresse info@cuisinelle.my dans un délai de [délai], en conservant l’emballage d’origine ainsi que le produit endommagé pour examen.
Article 7 — Expéditions perdues ou retardées
Si le suivi n’indique aucune évolution pendant une période anormalement longue, ou si le délai de livraison estimé est largement dépassé, veuillez contacter info@cuisinelle.my. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informés de la résolution du problème. Si la perte de l’expédition est confirmée, nous procéderons, au choix, à un remplacement du produit ou au remboursement de la commande.